HANDMADE CLEANING

職人が手作業で優しく洗います

お肌に優しい洗剤で職人が1点1点丁寧に洗います。
富士山の雪解け水で丁寧に磨き上げられた大切なぬいぐるみをご体感ください。
国家資格クリーニング師12名がスピーディーに対応することで、納期は14日程度でお届け可能です。
SERVICE

こだわりの技

カルテ検品

カルテ検品

お品物の状態と汚れ具合をカルテを使って1点1点丁寧に検品し、工場に出荷します。
お品物が傷んでいる場合はリフォームのご案内をしたり、汚れが酷い場合は特殊シミ抜きをオススメするなど店頭と変わらない丁寧なサービスを心掛けています。
クリーニング後も同様の検品作業を行うことで高品質なクリーニングを実現しています。
経験豊富なスタッフが専門知識を持って対応いたします。

短納期仕上げ

「大切なぬいぐるみと一緒にいたい!」というお気持ちに職人が全力でお応えいたします。
3つの専門工場とプロの専門スタッフが対応するため、工場到着より最短5日で出荷することが可能です。
大切なぬいぐるみのお洗濯を安心してご依頼ください。
※ご要望欄にお急ぎの旨をご記入下さい。
※事前に営業日のご確認をお願いいたします。
ぎゅっと抱きたくなる肌触り

ぎゅっと抱きたくなる肌触り

しろたん、ちいかわ、ダッフィー、プーさん、キティちゃん、すみっこぐらし、ジェリーキャット バシュフル、テディベア、たれぱんだ、ポケモン、ミッキー・ミニーなど様々なぬいぐるみをキレイにしてきました。
大切な思い出をそのままに、買ったときの喜びを蘇らせます。
戻ってきたぬいぐるみは、「ぎゅっと」抱きしめたくなる肌触りに蘇ります。
安心のぬいぐるみ専門クリーニングをお試しください。

職人シミ抜き技術

ぬいぐるみは、時と共に大切な記憶を刻んでいく特別な存在です。
しかし、使い込むうちに避けられないのがシミや汚れです。
熟練の職人技を駆使し、ぬいぐるみのシミ抜きを行っています。
特殊な洗浄技術と優しい手仕事で、大切なぬいぐるみを元の輝きへと蘇らせます。
お客様一人ひとりの大切な思い出を守りつつ、新たな思い出作りを支援する。それが、私たちの使命です。
店頭への持ち込み対応も可能

店頭への持ち込み対応も可能

店舗までお持ち込み頂くこともでき、往路のみ宅急便を利用することも可能です。
職人スタッフと一緒に記念の家族撮影が人気です☺
事前の連絡・予約不要です。営業日はこちらから確認してください。
山梨県へ観光も兼ねてお越し頂ければ幸いです。
対応店舗一覧
REVIEW

お客様の喜びの声

4.7

(308)

ぷー太郎 さん
評価
4.0
2024/06/20
プーさん5匹を店舗へ直接持込みしてお願いし、引き取りも直接店舗へ伺いました。 仕上がりは本当に綺麗で皆若返って帰ってきました。お願いして本当に良かったです。 が、受付の方の対応には疑問が残ります。 HPを開くとLINE連携で300円OFFのクーポンが表示されるにも関わらず、「2023年で期限切れです」と言われ「HPで表示されますけど」と確認しても何の説明もして頂けませんでした。 HPの更新はどうなってるんでしょう?
レビュー
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ぽここと さん
評価
5.0
2024/06/20
息子のぬいぐるみをクリーニングにだしました。 白いぬいぐるみが灰色になってしまってたのでどのぐらい落ちるか不安でしたが、真っ白になって戻ってきました。 また、中綿もお願いしたところ、入れてくれました!ふっくらになって戻ってきたぬいぐるみを見た息子は大喜び! ありがとうございました。 またお願いしようと思います(*^^*)
レビュー
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ぽん さん
評価
5.0
2024/06/19
寝る時はいつも一緒じゃないと落ち着かない15年一緒に居る85cmのしろたんのぬいぐるみをお願いしました。 何度も洗濯をし、自分で綿交換もした事がありボコボコのクタクタで、ずっと抱きしめているから黄ばみ黒ずみなどが目立っていましたが、クリーニングと綿交換、特殊シミ抜きをお願いし、ふわっふわで真っ白になって帰ってきました! 依頼する前も見積もりの問い合わせに丁寧に対応していただきはほとんど誤差なく仕上がりました。 綿交換をするとなかなかの金額で悩みましたが、帰ってきて、クリーニングに出して本当に良かったと思いました。 途中で綿の詰め方の調整依頼も快く聞いていただいて嬉しかったです。 SNSで様子を見れたのも安心出来ました。 毎日一緒に居たので帰ってくるまでが長く感じたし、買う方が確実に安いのですが、代わりは居ないのでこれからも大切に一緒に過ごそうと思います! 星5以上の価値がありました! 本当にありがとうございました。
レビュー
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ふわふわ さん
評価
5.0
2024/06/17
20年以上、大切に大切に家族としてともに生きてきたぷーさんのぬいぐるみをきれいにしていただきました かなり厳しいかな…と思っていましたが、思っていた以上にきれいに、ふわふわ、ふかふかになって、帰宅しました この度は、ありがとうございました
レビュー
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沼尻美穂 さん
評価
5.0
2024/06/16
20年近く大事にしてきたクマのぬいぐるみがとても綺麗に帰ってきて、ほんとうにお願いしてよかったと思いました。 これからも大事にしていきます!
レビュー
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天音美黒 さん
評価
5.0
2024/06/16
ぬいぐるみをお願いしました。 とってもキレイになって帰ってきました! ここは落ちないかな…と思っていた汚れも落ちていて想像以上の仕上がりに思わず (*゚Д゚)オォォ...綺麗… と声を出してしまいました(笑 また機会がありましたら、よろしくお願い致します(*´∀`*)
レビュー
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ちあき さん
評価
5.0
2024/06/15
びっくりしました。フカフカで色もキレイになって帰ってきてくれました。 近所のクリーニング屋さんでは、落ちなかった汚れも全然ないです。 ほかにもたくさんのぬいぐるみがいるのでどうするか、考え中です。 きれいに可愛くしてくれてありがとうございました。
レビュー
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K. さん
評価
5.0
2024/06/14
10センチ以下の小さなぬいぐるみが新品以上になって戻ってきました!クリーニング、染み抜き、綿詰めをお願いしましたが、複数回見積りのメールを頂けるなど誠意が感じられました。 子どもが生まれた時から8年間、片時も離さなかったため、手跡でボコボコ、匂いも変色も酷かったので綺麗になるか不安でした。帰宅したペンギンは、色のコントラストが戻り、ぎゅっと形が整えられて清潔な香りがしました。家族で大喜びしました。 子どもは、同封されていたお守りシールとショップカードを、本のしおりにするのだそうです。さっそくぬいぐるみを傍らに置いているため、いずれまたお願いすることになりそうです。どうもありがとうございました。
レビュー
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門馬美輝 さん
評価
5.0
2024/06/13
大切な大切なぬいぐるみをお預けしました。とても寂しく辛い期間間でしたが、特急便利用で6日間でお手入れを完了してくれました! 潰れた毛並みはふわふわ!体もキレイになりました。しかも良い香りがします。 感動したのは受付完了メールに『大切なとんちゃんをお預かりします』と書いてあったことです。 名前が入っていたことで、大切にして頂けると安心しました。仕上がりも、ぬいぐるみに対する対応も素晴らしいです。
レビュー
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ほのか さん
評価
5.0
2024/06/12
今回、大切にしているぬいぐるみのクリーニングをお願いしました。 以前から気になってはいたものの、旅立たせることに少し渋っていたのですが、発送後すぐにぬいぐるみを確認して状態に合うクリーニング内容をご提案いただけたりメールでのやりとりが出来てとても安心して預けることができました。 予定日よりも早めに仕上げてくださって、帰りを心待ちにしていたのでとっても嬉しかったです。 毛並みも全体的な色も綺麗になって帰ってきて感動しました! またの機会がありましたら、よろしくお願いします。
レビュー
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フジくまとブーさん さん
評価
5.0
2024/06/11
初めて利用しました。長年の相棒なので預けるのにかなり不安はありましたが、仲良しの二人で出発してもらいました。 到着後すぐに連絡をいただき、ぬいぐるみ相手ですが、スタッフの方の選んでくださる言葉にとても温かい気持ちになりました。(とても大切な家族ですので) 到着後の診断で、こちらでは気付いていなかった怪我の箇所も見つけていただき、リフォームの提案をいただきました。メールのやり取りがとても迅速で、内容も分かりやすかったです。 送り出してから帰ってくるまで、ちょうど2週間でした。(オプションやリフォームをお願いしました。) とても元気な姿で戻ってきてくれました! 本人がとても嬉しそうに見えて、お願いして本当に良かったと思いました。 大変お世話になりました。 次回もまた、利用したいと思います。
レビュー
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ma95109h さん
評価
5.0
2024/06/09
うちのピュアちゃん(ぬいぐるみ)を初めてクリーニングに送りました。工場に着いたら、早速丁寧なメールが届きました。額の穴の補修や特殊しみ抜きなどの提案、金額の提示がしっかりとなされ、安心して預けることができました。 帰宅した時、見違える様に綺麗になっており 満足しました。 その後も、息子のラスカルの真純君、今月はピュアちゃんの妹「とんちゃん」をお預けしてます。 スタッフ皆様の丁寧な対応に感謝します。
レビュー
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まいこ さん
評価
5.0
2024/06/08
初めてしろたんのクリーニングで利用しましたがふわふわで真っ白になって帰ってきました! 梱包も丁寧にされており、大満足です。 他のしろたんも順にお世話になろうと思います。 ありがとうございました。
レビュー
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門馬美輝 さん
評価
5.0
2024/06/07
大切なとんちゃん(ぬいぐるみ)を大切に預かってくれました。 受付時のメールが本当に嬉しかったです。 仕上がりはふわふわ!潰れていた毛並みも復活しました!本当にありがとうございました!
レビュー
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Hiroaki Itoh さん
評価
5.0
2024/06/07
27年前、当時20歳の彼女へプレゼントした大きなクマのぬいぐるみです。結婚して子供優先の生活になるとガレージの奥で埃をかぶり、忘れられた存在になっていました。 今年で結婚25周年、妻に内緒でクリーニングしてもらい、誕生日にサプライズプレゼント!大大大成功でした!本当にありがとうございました!
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hana さん
評価
5.0
2024/06/04
家族同様の愛用のぬいぐるみが無事に帰宅しました! クリーニングは初めての利用で不安もありましたが、終始メールで丁寧に対応して頂き安心出来ました。 特急料金を追加しましたが、想定より早い仕上がりで助かりました。 全体的な汚れが綺麗になり、生地がふんわりと帰って来たので嬉しいです。 今度は綿交換を試してみたいと思います。ありがとうございました。
レビュー
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8686 さん
評価
5.0
2024/06/03
今年で29歳になるライオンのぬいぐるみをお願いしました。胴体の綿詰めをゆったりめにお願いしていましたが、パンパンになって戻って来ました。最初は違和感を覚えましたが、10歳若返ったようでたくましく感じました!ボロボロだった足の裏も丁寧に修理していただき、ありがとうございました!
レビュー
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ももたん さん
評価
5.0
2024/05/31
大好きなくまさんのぬいぐるみが可愛くなって戻ってきました。嬉しくて抱きしめてしまいました。 アンゴラカーディガンもふわふわで、冬が待ち遠しいです(笑) 手染めのベスト&スカートは色鮮やかに蘇って素敵です。この体型ではもう着れないので、シンデレラを探さないとね。 本当にありがとうございました。
レビュー
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あ さん
評価
5.0
2024/05/31
すごく綺麗にしてもらって返ってきました! 買った時よりふかふかになって、気になっていた手や顔の汚れもとれてました! ずっと一緒にいるぬいぐるみなので、汚れが気になり今回出したのですが正解でした! またお願いします!
レビュー
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サラ さん
評価
5.0
2024/05/30
先日亡くなった祖母がずっと大切にしていた古い外国製の人形をお願いしました。 顔部分の染みが目立つ状態でしたが、一見してわからないくらい綺麗にしていただきました。 SNSやレビューで見かけるぬいぐるみとはすこし異なる人形だったかと思いますが、最善を尽くしていただき感謝しております。 ありがとうございました。
レビュー
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723 さん
評価
5.0
2024/05/27
洗おうと思えば自宅でも洗えるとはいえ、洗う際にぬいぐるみを傷付けてしまったら嫌だなと思い、初めて利用させて頂きました。ぬいぐるみが無事に到着した連絡と、クリーニングが終わりお家へ向かっている連絡を頂けて、待つ側も安心しておまかせできました。 帰ってきたぬいぐるみはさわり心地もふわふわに!小さいぬいぐるみなのであまり実感できないかな?と思っていましたがそんなことありませんでした。ついつい何度も頭を指でさわさわしてしまいます。 ぜひまたお願いしたいと思います!ありがとうございました!
レビュー
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あこ さん
評価
5.0
2024/05/27
こどもたちの大好きなぬいぐるみを、 大事だからこそ、自宅で出来る限りきれいにしていましたが経年劣化と、においと中綿がかたまりさわり心地がぼこぼこで、どうすることも出来ないので思いきって、こちらにお願いしました。 こども達にとっては唯一無二のものなので不安でしたが、まるで新品同様ピカピカのパンパンの仕上がりに大満足です。 こちらにお願いして本当に良かったと思いました!
レビュー
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ひろみ さん
評価
5.0
2024/05/26
ぬいぐるみの修理とクリーニングをお願いしました。とても不安で心配しましたが、メールでのこちらの気持ちに寄り添った神対応で安心してお任せする事ができ、2週間ほどの短期間で修理クリーニングして頂き帰宅できました本当にありがとうございました。帰ってきた2人の表情を見ると痛々しかったお手々がきれいになり、クリーニングはふわふわのツルンツルンで本当に生きているかのような手触りに仕上げて頂き感激しました。また同封しました生地と刺繍糸を使用して頂き感謝しております。河口湖富士山のふもと?の澄んだ水と空気の良い環境でクリーニングをして頂き温泉にでも行ってきたかのような仕上がりに大満足です。帰りの発送時も心配しましたが交通安全のステッカーのおかげで無事半日で帰宅でき本当にスタッフの皆様のお心遣いに感謝しておりますありがとうございました。
レビュー
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うさぴ さん
評価
5.0
2024/05/26
20年以上思い入れのあるぬいぐるみをクリーニングしました。一度自分で手洗いしたことはあったものの、落としきれない汚れやシミが気になり初めてプロのクリーニングに出そうと決心しました。始めは少し不安もありましたが、メールのご対応がとても丁寧で、帰宅まで安心して過ごすことができました。 2週間ぶりに帰ってきた姿は、ふっくらモチモチの仕上がりで、買った当初を思い出し感動しました☺️ 思い切ってお願いして良かったです。これからも大切にしようと思います。ありがとうございました!
レビュー
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MAYU☆Mi さん
評価
5.0
2024/05/26
先程、無事にぬいぐるみが到着しました。 子供達が大変喜んでいました。早速、ぎゅ〜と抱きしめてました。 口周りの汚れも綺麗になってました。 綿交換も依頼して良かったです。 ぬいぐるみを大切に扱ってくださり、本当にどうもありがとうございます。 また是非利用させてください。
レビュー
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もこ さん
評価
5.0
2024/05/25
本日ぬいぐるみが帰ってきました。 長いこと一緒にいてだいぶくたびれている子ですが、丁寧に洗っていただいて大満足です! ぬいぐるみを送ったあとで、実際に汚れ具合を見ながら追加のメニューの提案をしてくださり、詳しい料金やかかる日数などを教えていただいたのでとてもわかりやすかったです。 ぬいぐるみの帰宅時には一緒に交通安全のステッカーが入っていて、細やかな気配りにほっこりさせていただきました。 また是非お手入れをお願いしたいと思います! この度は本当にありがとうございました!
レビュー
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片江麻莉乃 さん
評価
5.0
2024/05/21
ぬいぐるみとスカートのクリーニングを行っていただきました。 特にスカートの方の汚れがキレイなったのがとても嬉しいです。一度違うクリーニング店に持っていきましたが汚れが落ちなかったので大変助かりました。 またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
レビュー
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たなかのりこ さん
評価
4.0
2024/05/18
初めてぬいぐるみのクリーニングをお願いしました。埃っぽかったぬいぐるみが、手触りサラサラで、大満足です。大事なぬいぐるみは、またお願いしたいと思います。
レビュー
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sasakurepanda さん
評価
5.0
2024/05/15
20年物のぱんだのぬいぐるみが真っ白、わた雪みたいにふわふわになって感動しました。細かい部分もメールでご連絡いただき、また思ったより早く帰ってきたのでとてもうれしいです。
レビュー
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ちー さん
評価
5.0
2024/06/21
小さい頃から大切にしていたくまのぬいぐるみのクリーニングと綿交換をお願いしました。 かたくなっていた毛並みもふわふわになって、とても仕上がりが想像以上で大満足です。 お急ぎにしたこともあり、2週間ほどで帰ってきました。 また機会があればお願いしたいと思いました。 ありがとうございました☺︎
レビュー
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またたく間にバズった<br/>「ネットで洗濯.com」

またたく間にバズった
「ネットで洗濯.com」

カワイイ「しろたん」を真剣な眼差しで仕上げるクリーニング師「志村雅一」とのギャップと、しろたんが気持ち良さそうにしている表情がSNSでバズり、様々なメディアに取り上げて頂きました。
しろたん公式アカウントにもリツイートして頂き、日本中からしろたんが来社されました。
https://twitter.com/403_net/status/1668837224077729797
テレビ取材

テレビ取材

お客様の大切なぬいぐるみを丁寧に職人がクリーニングする様子を取材頂きました。
同じぬいぐるみでも、表情や手触りが異なります。
私たちはその個々の特徴を大切にし、思い出を崩さずに綺麗にクリーニングいたします。
お客様に喜んで頂けるように一生懸命クリーニングさせて頂きますので安心してお任せください。

SOFT TOY REPAIR

ぬいぐるみ修理

思い出のぬいぐるみをいつまでも。
お客様のご要望にお応えいたします。
綿を入れることでふっくら元気に!
固くなった毛を復活!
綿詰め & 綿交換

綿詰め & 綿交換

綿詰めは既存の綿にプラスして新しい綿を入れます。
綿交換はすべて新しい綿に交換します。料金は綿詰めの2倍です。
綿詰めより柔らかい弾力をお求めの際は綿交換がオススメです。
詰め具合は、通常しっかり目で詰めますが、少な目やゆったり目、詰める場所の指定、ビーズ入りでビーズを残す場合、その他ご要望をご注文時にお書きください。
複数箇所開く場合は~2倍の間で変動します。
毛並み直し

毛並み直し

頑固な毛並みを1本ずつ丁寧にほぐし、元の風合いに近づけます。
毛が丸まった際に毛が抜け落ちているため、毛並みを直した際には毛が薄いように見えることがございます。
毛足が短いぬいぐるみは、毛並み直しを行っても効果が薄い場合があります。
チリチリになってない毛はコース内のブラッシングで対応します。
毛並み直しをご希望の場合は、ご注文時に修理欄にご記入ください。
毛並み直しの料金は修理料金をご覧ください。
EXAMPLE

修理実績

ゴム紐付け直し
2,750円
しっぽ直し
4,400円
くまさんの手のひらを補修
3,300円
毛並み直し
11,880円
合皮の鼻直し+目の位置調整
8,800円
毛並み直し
5,940円
綿詰め直し3体(~30㎝)
7,425円
しろたんの眉毛直し
1,650円
ペンギンの足のベロア生地を補修
3,300円
合皮付け替え直し2か所
4,400円
合皮の鼻直し
5,500円
合皮付け替え直し2か所
4,400円
ほつれ直し16か所
26,400円
タグ取り外し
2,200円
鼻取付直し
5,500円
鼻の直し
7,700円
OPTION

豊富なオプション加工

softToy10

カビ取り

+50%
クリーニング代金の50%
softToy13

防ダニ

+30%
クリーニング代金の30%
softToy2

特殊シミ抜き

2,200円~
2,200円~
softToy31

臭い軽減

+100%
クリーニング代金の100%
softToy11

汗抜き

+30%
クリーニング代金の30%
softToy32

ニオイブロック

+50%
クリーニング代金の50%

撥水加工

+30%
クリーニング代金の30%
COURSE

コース

スタンダード デラックス プラチナ ハイブランド
特急仕上げ
デリケート洗い
肌触りUP加工
除菌・抗菌
個別洗い
自然乾燥
ブラッシング
毛玉取り
熟練職人仕上げ
防虫剤
ゆったり梱包
プラチナ専用窓口
専属職人対応
サイズについて

サイズについて

足を伸ばした状態でのぬいぐるみの全長と胴体一周の長さを比べて長いほうがサイズ適用となります。
ウサギのぬいぐるみのような耳や尻尾に関して、自立しないものはカウントしませんが、自立するものはカウントいたします。
ポケモンやヘビなど100㎝以上の細長いぬいぐるみで自然に曲がるものは曲がった状態で計測します。
体重ベア・ウェイトドール・リアル系の中綿以外の重量感がある動物ぬいぐるみは料金が2倍となります。
PRICE

クリーニング料金

サイズスタンダードデラックスプラチナハイブランド
~15cm1,672円2,508円3,344円4,180円
~30cm2,090円3,135円4,180円5,225円
~40cm3,135円4,703円6,270円7,838円
~50cm4,180円6,270円8,360円10,450円
~60cm5,225円7,838円10,450円13,063円
~70cm6,270円9,405円12,540円15,675円
~80cm7,315円10,973円14,630円18,288円
~90cm8,360円12,540円16,720円20,900円
~100cm9,405円14,108円18,810円23,513円
~110cm10,450円15,675円20,900円26,125円
~120cm11,495円17,243円22,990円28,738円
~130cm12,540円18,810円25,080円31,350円
~140cm13,585円20,378円27,170円33,963円
~150cm14,630円21,945円29,260円36,575円
~160cm15,675円23,513円31,350円39,188円
~170cm16,720円25,080円33,440円41,800円
~180cm17,765円26,648円35,530円44,413円
~190cm18,810円28,215円37,620円47,025円
~200cm19,855円29,783円39,710円49,638円
~210cm20,900円31,350円41,800円52,250円
~220cm21,945円32,918円43,890円54,863円
~230cm22,990円34,485円45,980円57,475円
~240cm24,035円36,053円48,070円60,088円
~250cm25,080円37,620円50,160円62,700円
~260cm26,125円39,188円52,250円65,313円
~270cm27,170円40,755円54,340円67,925円
~280cm28,215円42,323円56,430円70,538円
~290cm29,260円43,890円58,520円73,150円
~300cm30,305円45,458円60,610円75,763円
REPAIR

修理料金

修理名価格
ほつれ直し1,650円~
目の取付1,650円~
目の交換2,200円~
合皮付け替え1,650円~
鼻の合皮直し5,500円~
生地付け替え1,650円~
タグ取り外し2,200円~
ゴム紐付け直し2,750円~
綿詰め ~15cm2,508円~
綿詰め ~40cm4,703円~
綿詰め ~60cm7,838円~
綿詰め ~80cm10,973円~
綿詰め ~100cm14,108円~
綿詰め ~120cm17,243円~
綿詰め ~140cm20,378円~
綿詰め ~160cm23,513円~
綿詰め ~180cm26,648円~
綿詰め ~200cm29,783円~
綿交換 ~15cm5,016円~
綿交換 ~40cm9,405円~
綿交換 ~60cm15,675円~
綿交換 ~80cm21,945円~
綿交換 ~100cm28,215円~
綿交換 ~120cm34,485円~
綿交換 ~140cm40,755円~
綿交換 ~160cm47,025円~
綿交換 ~180cm53,295円~
綿交換 ~200cm59,565円~
毛並み直し ~15cm5,016円~
毛並み直し ~40cm9,405円~
毛並み直し ~60cm15,675円~
毛並み直し ~80cm21,945円~
毛並み直し ~100cm28,215円~
毛並み直し ~120cm34,485円~
毛並み直し ~140cm40,755円~
毛並み直し ~160cm47,025円~
毛並み直し ~180cm53,295円~
毛並み直し ~200cm59,565円~
トイスケルトン直し ~15cm3,344円~
トイスケルトン直し ~40cm6,270円~
トイスケルトン直し ~60cm10,450円~
トイスケルトン直し ~80cm14,630円~
トイスケルトン直し ~100cm18,810円~
トイスケルトン直し ~120cm22,990円~
トイスケルトン直し ~140cm27,170円~
トイスケルトン直し ~160cm31,350円~
トイスケルトン直し ~180cm35,530円~
トイスケルトン直し ~200cm39,710円~
HOWTO

ご利用方法

工場への送り方

工場への送り方

当サイトのメニューからご注文ください。
工場へ送る準備として、お手数ではございますが、ダンボールや、厚手のビニールでぬいぐるみ包んで下さい。
ヤマト運輸さんがお客様の元へ集荷に伺います。
お客様ご自身でコンビニなどから着払いで発送することも可能です。
ご利用方法について
MEDIA

取材インタビュー

FMヨコハマ

FMヨコハマ

読売テレビ

読売テレビ

nikkei

日本経済新聞

media2

週刊女性

itmedia

ITmedia
ビジネス

impress

Impress
Watch

FAQ

よくあるご質問

Q

送る際の梱包はどのようにすればよいのか教えて。

A

集荷に伺った際にダンボールをお持ちすることも可能です。
また、ダンボールに限らず、厚手のビニール袋を2重にしてお送り頂ことも出来ます。

Q

納期を教えて。

A

通常1週間程度、お直しの場合は3週間となります。
詳しくはマイページよりご確認頂くことが出来ます。
お急ぎ対応も可能でございます。

Q

大切な家族です。運送会社に渡すのが心配なので、お店に直接持っていけるのか教えて。

A

対応可能でございます。
こちらのお持ち込み対応店舗にご来店お待ちしております。
予約不要でございますが、事前にHPからご注文をお願いいたします。

Q

オプション加工は人体やぬいぐるみの風合いに影響があるのか教えて。

A

人体に影響がない加工剤を使用しています。
オプション加工によってぬいぐるみの風合いに悪影響を与えることはございません。

Q

手作りぬいぐるみのクリーニング可否と料金を教えて。

A

プラス料金なしで、クリーニング可能でございます。

Q

機械内蔵型やスプリングの入っているぬいぐるみのクリーニング可否と料金を教えて。

A

中に機械が入っているものはサビなどの原因になるため、綿詰め修理とセットで機械を取り出させて頂ければ対応可能です。
サビに関してご了承の上であれば、クリーニングのみ対応も可能でございます。

Q

洋服を着ているぬいぐるみのクリーニング可否と料金を教えて。

A

プラス料金なしで、クリーニング可能でございます。

Q

キーホルダー金具が付いているぬいぐるみのクリーニング可否と料金を教えて。

A

プラス料金なしで、クリーニング可能でございます。

Q

ウェイトドール・体重ベアのクリーニング可否と料金を教えて。

A

専門クリーニングを行うので対応可能でございます。
料金はぬいぐるみの2倍となります。

Q

抱き枕のクリーニング可否と料金を教えて。

A

専門クリーニングを行うので対応可能でございます。
ぬいぐるみ料金から25%割引した料金となります。

Q

お腹を押すと鳴くタイプのぬいぐるみのクリーニング可否と料金を教えて。

A

鳴き笛ぬいぐるみは80%以上がクリーニングして問題ございません。
クリーニング後、音が鳴らない場合は、一度ぬいぐるみの中から笛を取り出して水抜きを行うため+リペア代(2000円前後)が発生いたします。

Q

ぽぽちゃん、メルちゃんのようなぬいぐるみのクリーニング可否と料金を教えて。

A

プラス料金なしで、クリーニング可能でございます。

Q

シルバニアファミリーのクリーニング可否と料金を教えて。

A

特殊な施工法でプラスチック素材に毛が付いているぬいぐるみのため、シミ抜きなどの汚れ落としなどのクリーニングが一切できません。

Q

260サイズを超えるような大きなぬいぐるみは、クリーニング可能か教えて。

A

専門クリーニングを行うので対応可能です。240サイズを超えるお品物の場合は往復送料実費となります。
大型のカビゴンなどをチャーター便で輸送しクリーニングする実績もございます。
260サイズ以上の場合は、最寄りの佐川急便営業所にて「小口チャーター便」をご依頼ください。北海道・沖縄県を除く4トン車が通れるご自宅に集荷可能です。首都圏であれば350サイズでおよそ片道7000円で運搬可能です。260サイズ以上の送料は往復実費ご負担となります。

Q

シミ抜きはできるのか教えて。

A

対応可能です。クリーニングだけでは落とせないシミも多数ございます。
ご注文時に特殊シミ抜きの要望を入れてご注文下さい。

Q

修理できるのか教えて。

A

ほつれ、やぶれ直しなど多種多様な修理に対応しています。
綿詰めも行っています。
事前に御見積が欲しい場合は問い合わせよりお写真と共に送ってください。

Q

中の機械を取り出して綿詰めが出来るのか教えて。

A

対応可能です。

Q

ビーズを充填してくれるか教えて。

A

ビーズなどをご支給頂ければ対応可能です。
また、ビーズから綿に交換することも出来ます。
いずれの場合も綿詰めの2倍の料金となります。

Q

似たようなぬいぐるみが多いため、取り違いが発生しないか教えて。

A

大切なお客様のぬいぐるみを取り違いが発生しない管理体制を整えております。
ぬいぐるみ到着時に、名札を付けさせて頂きます。
お客様へ発送する際には名札を取り外して、お戻しさせて頂きます。

Q

プラチナコース以上の熟練職人仕上げについて教えて。

A

SNSに出演している熟練職人がきめ細かにぬいぐるみの状態を判断して施工します。
マニュアルや基準を超えた卓越したセンスで仕上げます。

Q

クリーニング行程中の写真を撮影して提供可能か教えて。

A

恐れ入りますが、多数のお客様からのご依頼があり、すべてのご要望にお応えすることが非常に困難となっております。
誠に申し訳ございませんが何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

Q

クリーニング後、自宅でのケア方法を教えて。

A

粘着の弱いテープのコロコロで優しく埃を取り除いたり、柔らかいブラシでなでることをオススメします。
洗う際は手洗いを推奨しますが、日々のメンテナンスはプロにお任せください。
毎年、クリーニングをご利用頂くお客様のぬいぐるみは長持ちいたします。