よくある質問

ログイン後のマイページにてご確認できます。

着払いで大丈夫です。コンビニ等からヤマト運輸さん経由で送ってください。テントなどの取り扱いに慣れています。

どの運送会社から送って頂いても大丈夫です。当社と専属で提携している佐川急便さんなので濡れた品物の扱いや当社への専用ルートがあります。

大丈夫です。そのままお送りください。濡れている商品は最優先ですぐにクリーニング、もしくは乾燥処理を行います。ただし、運送中にカビや葉っぱなどの色移りの危険があるため軽く汚れを落としたほうが安全です。色移り、カビの発生についてはすべて免責事項となりますのでご了承ください。

商品が傷付かないようなダンボールなどに入れて送って下さい。濡れているお品物の場合は、ビニールなどを2重にして液が漏れないようにして発送をお願いします。送料は１口ごとに発生致しますので、複数口になるとその分送料が発生致しますのでご注意ください。

はい、大丈夫です。その場合は注文要望にその旨を入力してください。

再度注文を入れていただければ大丈夫です。

マイページからの注文一覧からキャンセルできます。品物を送っていない状態であればそのままでも問題ありません。またクリーニング工程に入ってしまった場合は一切のキャンセルができませんのでご了承ください。

もちろん、大丈夫です。お値段に関係なく商品に適した洗いを行いますのでご安心ください。より上質な仕上りを望まれるのであればプラチナコースをオススメします。

衛生上問題のある品物、下着類などは取り扱えませんが、着ぐるみやヘルメット、グローブや剣道の防具などの特殊品のクリーニングも行うことができますのでご相談ください。

可能でございます。

確実にとはお約束致しかねますが、粉を吹いたような白いカビは取り除きが可能です。また匂いもある程度は軽減できます。カビ取り加工オプションにて承っております。ただし、カビは色素を壊す性質があるため、カビによる脱色や変色を直すことはできかねます。また黒カビのようにカビに色がついているものは表面のカビは取れても繊維に入ってしまったカビは取り除けないため、黒く残ってしまいます。

匂いが取れるように長時間乾燥などを行うことで軽減できるものもありますが、確実に取れる保証はできません。

通常のシミ抜きでは落ちません。ワインやコーヒー、汗ジミによる黄変は、汚れではなく繊維の色自体が染まっていますので、 元の色に戻すには手間のかかる処理を行う必要があります。料金は手のひらサイズで1,500円前後ですが、あくまでも目安となります。お気軽にご相談ください。

使用頻度や、雨等の打たれ具合にもよりますのではっきりと申し上げられませんが、目安は次回クリーニングをされるまで持続致します。

マイページに表示されている納期が通常期間です。工場到着日からお客様のもとに到着する期間となります。お急ぎの場合は別途ご連絡頂ければ対応可能です。

工場に商品到着後、検品、受付作業をさせて頂いた際に、メールにてご連絡を致します。

一括払いのみとなります。

料金はこちらのページをまずご確認ください。今まで実績のあった約1500商品について個別に料金を掲載しております。

クリーニング後、お客様へお届け準備の際に決済させて頂きます。お客様が操作する必要はございません。その際に決済が行えない状態の場合は代引きに変更させて頂いております。

加工料とは、撥水加工、UVカット加工、花粉防止加工のそれぞれの料金のことです。クリーニングのみでしたら加工料はかかりません。また複数オプションを注文されればその分加算されます。

別途料金を頂戴しております。詳しくは料金表をご覧ください。

送料についてはこちらからご確認ください。

申し訳ございませんが、往復送料はお客様ご負担になります。

元払いで送られた場合は、当社側で負担する送料の半額分を割引させて頂きます。よって、元払いによって送料負担が大きくなる場合が発生しますがその差額分のご返金は賜っておりませんのでご了承ください。

可能です。クリーニング４０３各店にてお預かり可能ではありますが、帽子やキャンプ用品などの特殊品は「本店」にてお預かりさせて頂きます。木曜定休日等お休みがありますので事前にお越しいただく日にちと時間をご連絡頂ければ幸いです。

ご利用を誠にありがとうございました。マイページにログインを頂きまして、会員情報ページにある退会ボタンをクリックしてください。手続き画面へ切り替わります。