よくある質問

Q

品物の送り先はどちらになりますか?

A

お客様ごとに異なります。ログイン後の注文画面でご確認できます。

Q

納期はどれくらいかかりますか?

A

一般衣類は最短2日、通常は1週間です。ただし、着物や皮製品など特殊クリーニングの品物は1か月かかります。

Q

高級ブランド品を預けても大丈夫ですか?

A

もちろん、大丈夫です。お値段に関係なく商品に適した洗いを行いますのでご安心ください。より上質な仕上りを望まれるのであればプラチナコースをオススメします。

Q

洗えないものはありますか?

A

まずはご相談ください!弊社では、着ぐるみやヘルメット、グローブや剣道の防具まで洗っています。

Q

鞄や靴、カーペットや皮製品は洗えますか?

A

全部OKです!任せて下さい。

Q

ブルゾンやコートのフードやファー、ライナーなどの付属品は別料金ですか?

A

別途料金を頂戴しております。詳しくは料金表をご覧ください。

Q

濡れたまま送って大丈夫ですか?

A

はい、大丈夫です。ただし、染物が混ざっていますと色が移遷する可能性がありますので小分けにして送ることをオススメします。また、運送環境によってカビが発生する可能性があることはご了承ください。

Q

ワインをこぼしてしまったのですが落ちますか?

A

通常のシミ抜きでは落ちません。ワインやコーヒー、汗ジミによる黄変は、汚れではなく繊維の色自体が染まっていますので、 元の色に戻すには手間のかかる処理を行う必要があります。料金は手のひらサイズで1,500円前後ですが、あくまでも目安となります。お気軽にご相談ください。

Q

超撥水加工の持続性はどれくらいですか?

A

ご使用頻度や、雨等の打たれ具合にもよりますのではっきりと申し上げられませんが、目安は次回クリーニングをされるまで持続致します。

Q

送った箱に入れて戻して頂くことできますでしょうか?

A

はい、大丈夫です。その場合は注文要望にその旨を入力してください。